Tivoliakademiet

Masterclass: CEM i praksis


Dato og tid

Onsdag d. 18. december 2019 kl. 09:00 til 17:00

Tilmeldingsfrist

Mandag d. 16. december 2019 kl. 16:00

Sted

Tivoli, Vesterbrogade 3, 1650 København V Tivoli
Vesterbrogade 3
1650 København V

Arrangør

Tivoliakademiet
Tlf: +45 22 23 73 36
tivoliakademiet@tivoli.dk

Udsøgt service er meget mere end venligt personale og gennemtænkte teknologiske løsninger. Udsøgt service opstår, når man kender sine kunders behov og ønsker samt formår at omsætte disse til de rigtige koncepter, kunderejser og møder. Med 175 års erfaring i at betage Havens gæster, deler Tivoli ud af sin viden om at levere serviceoplevelser i særklasse.

Kunsten at skabe unikke kundeoplevelser
CEM i praksis er en grundlæggende masterclass i CEM for ledere og medarbejdere, der ønsker at sætte fokus på kunden i deres forretningsprocesser. Kurset retter sig mod virksomheder, som opererer på det danske marked.

Tivoliakademiets masterclass CEM i praksis dig:
  • Gennemtestede og effektfulde Tivoli-indsigter, som vil styrke din virksomheds kundeoplevelser
  • Grundlæggende viden og kompetencer indenfor service og CEM
  • Teknikker og metoder til at designe unikke oplevelser i din virksomhed
  • En guide til det naturlige skridt for CEM-udviklingen i din virksomhed samt værktøjer og metoder til arbejdet med CEM i egen virksomhed
  • Praktiske eksempler og virkelige fortællinger fra Tivolis medarbejdere
  • En helt speciel dag i Tivolis magiske univers

Praktisk information
CEM i praksis er et intensivt endagskursus (kl. 9.00 – 17.00). Undervisningen foregår i Tivolis egne unikke rammer.

Følgende er inkluderet:
  • Egen grundbog til at tage med hjem efter kurset
  • Forplejning gennem hele dagen
  • Masterclass-diplom
  • Entré til Tivoli efter endt kursus (med forbehold for at Haven er åben)

Hvis du har spørgsmål til arrangementet, er du velkommen til at kontakte Pia Krainer Mattsson på telefon 22 23 73 74 eller mail pima@tivoli.dk.

Find vej til arrangementet

Kontaktinformationer til arrangør

Tivoliakademiet
Tlf: +45 22 23 73 36
tivoliakademiet@tivoli.dk

Kontaktinformationer til arrangør

Tivoliakademiet
Tlf: +45 22 23 73 36
tivoliakademiet@tivoli.dk