Tivoliakademiet

Masterclass i CEM: Det personlige møde


Dato og tid

Tirsdag d. 10. april 2018 kl. 09:00 til 17:00

Tilmeldingsfrist

Lørdag d. 7. april 2018 kl. 08:00

Sted

Tivoli (indgang via H.C. Andersen Slottet)
H.C. Andersens Boulevard 22
1553 København K
Denmark

Arrangør

Tivoliakademiet
+45 22 23 73 36
tivoliakademiet@tivoli.dk

Udsøgt service er meget mere end venligt personale og gennemtænkte teknologiske løsninger. Udsøgt service opstår, når man kender sine kunders behov og ønsker samt formår at omsætte disse til de rigtige koncepter, kunderejser og møder. Med næsten 175 års erfaring i at betage Havens gæster, deler Tivoli nu ud af sin viden om at levere serviceoplevelser i særklasse.

Kunsten at skabe unikke kundeoplevelser
Det personlige møde er en grundlæggende masterclass i CEM for ledere og medarbejdere, der ønsker at sætte fokus på kunden i deres forretningsprocesser. Kurset retter sig mod virksomheder, som opererer på det danske marked.

Masterclassen Det personlige møde giver dig:
  • Gennemtestede og effektfulde Tivoli-indsigter, som vil styrke din virksomheds kundeoplevelser
  • Grundlæggende viden og kompetencer indenfor service og CEM
  • Teknikker og metoder til at designe unikke oplevelser i din virksomhed
  • En guide til det naturlige skridt for CEM-udviklingen i din virksomhed samt værktøjer og metoder til arbejdet med CEM i egen virksomhed
  • Praktiske eksempler og virkelige fortællinger fra Tivolis egne medarbejdere
  • En helt speciel dag i Tivolis magiske univers

Praktisk information
Masterclass i CEM er et intensivt endagskursus (kl. 9.00 – 17.00). Undervisningen foregår i Tivolis egne unikke rammer.

Følgende er inkluderet i Tivolis Masterclass i CEM:
  • Egen grundbog til at tage med hjem efter kurset
  • Forplejning gennem hele dagen
  • Masterclass-diplom
  • Entré til Tivoli efter endt kursus (med forbehold for at Haven er åben)

Find vej til arrangementet

Kontaktinformationer til arrangør

Tivoliakademiet
+45 22 23 73 36
tivoliakademiet@tivoli.dk